Características

La conversión de voz a texto de Vatis Tech dota a los centros de contacto de capacidades avanzadas de inteligencia artificial de voz

Transcripción completa de llamadas: información nítida

Captura todas las conversaciones: Transcriba sin esfuerzo el 100% de las llamadas de sus clientes, tanto en directo como grabadas.

Más del 90% de precisión: El motor de reconocimiento de voz de Vatis sobresale en entornos ruidosos de centros de contacto, ya que garantiza transcripciones confiables.

Nuestra experiencia Al calibrar modelos de voz a texto con grandes cantidades de datos de audio, obtendrá los mejores resultados.

Asistencia de agentes basada en IA

Proporcione a los agentes análisis de voz de última generación e información basada en inteligencia artificial que se entreguen en tiempo real durante las llamadas.

Sugiera respuestas óptimas, automatice las tareas posteriores a la llamada y capacite continuamente a los agentes para mejorar el rendimiento.

Inteligencia conversacional

Obtenga una comprensión más profunda de las necesidades de los clientes mediante el análisis de las transcripciones de las llamadas y los metadatos.

Identifique automáticamente los temas de las llamadas, los problemas recurrentes, los niveles de urgencia, la mentalidad de los compradores, las tendencias cambiantes y las principales oportunidades para obtener mejores resultados.

Análisis de sentimientos

Detecta los sentimientos positivos, negativos y neutrales de los clientes, así como los estados emocionales como la satisfacción, la frustración o la agitación. Capture los comentarios de los clientes e identifique los puntos destacados de las conversaciones.

Personalización flexible

Adapte los modelos de reconocimiento de voz de Vatis a sus requisitos empresariales específicos. Personalice los modelos lingüísticos, los vocabularios y mucho más para mejorar la precisión de los términos, patrones de voz y necesidades específicos de su sector.

Integración perfecta

Agregue sin problemas funciones de voz a la configuración actual de su centro de contacto con API abiertas y conectores prediseñados.

Altamente escalable

Nuestra plataforma de reconocimiento de voz gestiona sin esfuerzo grandes volúmenes de llamadas, incluso durante las horas punta. Podemos atender miles de llamadas a la vez con nuestra infraestructura de conversión de voz a texto rápida, precisa y confiable.

Versatilidad de implementación

Elija la opción de implementación que mejor se adapte a sus necesidades: local, en la nube o híbrida. Obtenga opciones de implementación flexibles diseñadas para cumplir con sus requisitos de seguridad de datos

Estudio de caso

Mediatel Data alcanza una precisión de transcripción del 95%

Mediatel Data necesitaba transcripciones de llamadas precisas para ofrecer la información procesable en la que se basan los centros de contacto.
El 50% de los errores de transcripción de las llamadas impidieron que Mediatel Data proporcionara la información fiable que sus clientes necesitaban.

EXPLORE EL ESTUDIO DE CASO COMPLETO

Paso a paso: comience en 3 sencillos pasos

Actualice al instante su servicio de atención al cliente con una potente solución de análisis de voz. Obtenga información valiosa con un reconocimiento de voz con una precisión del 95% y un potente análisis del lenguaje.

Paso 1

Conectar transmisiones de audio
Transmita audio de forma segura desde su entorno de telefonía a la plataforma de voz Vatis Tech a través de API o integraciones prediseñadas.

Paso 2

Transcribe con modelos avanzados
El reconocimiento de voz líder del sector transcribe con precisión conversaciones complicadas con varios oradores en tiempo real o a partir de grabaciones.

Paso 3

Analice y optimice
‍Extraiga información de las transcripciones, detecte patrones y aproveche las recomendaciones impulsadas por la IA para mejorar las operaciones de forma continua.

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Compruébelo usted mismo

Nuestra tecnología de reconocimiento automático de voz garantiza un alto nivel de precisión para todos los hablantes, al convertir los números escritos en dígitos.
Reconoce entidades, como nombres de personas y empresas, fechas y ubicaciones dentro de sus archivos de audio.

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