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CON LA CONFIANZA DE CIENTOS DE EMPRESAS DE RÁPIDO CRECIMIENTO
Capture cada interacción - Transcriba el 100% de las llamadas de clientes grabadas y en directo con facilidad.
Más del 90% de precisión - El motor ASR de Vatis Tech ofrece transcripciones confiables incluso en entornos ruidosos, interferencias, dialectos y acentos.
Mejore las interacciones con los clientes con Soporte de agentes basado en IA.
Transcripción y análisis de opiniones en tiempo real proporcionan información, respuestas sugeridas y secuencias de comandos dinámicas.
Obtenga información de cada interacción con los clientes con análisis en tiempo real y posterior a la llamada.
Inteligencia de audio avanzada detecta opiniones, temas e intenciones y genera KPI procesables.
Detecta las opiniones positivas, negativas y neutrales de los clientes así como estados emocionales como la satisfacción, la frustración o la agitación.
Capture los comentarios de los clientes e identifique los puntos destacados de la conversación.
Adapte el reconocimiento de voz de Vatis Tech a su sector.
Personaliza el vocabulario, modelos lingüísticos y patrones de voz que se adapten a sus flujos de trabajo específicos.
Mejore la precisión de la transcripción en las llamadas a los centros de contacto, las interacciones con el servicio de atención al cliente y la supervisión del cumplimiento.
Acelere el desarrollo de sus productos con IA integrada.
Los usuarios pueden disfrutar de todos los beneficios de su aplicación desde el primer día.
Nuestro sistema admite simultaneidad de transcripción ilimitada, para que pueda gestionar proyectos de gran volumen sin cuellos de botella, escalando sin problemas a medida que aumentan sus necesidades.
Choose the deployment option that best fits your needs - local, en la nube o híbrido.
Obtenga opciones de implementación flexibles diseñado para cumplir con sus requisitos de seguridad de datos
Conectar transmisiones de audio
Transmita audio de forma segura desde su entorno de telefonía a la plataforma de voz Vatis Tech a través de API o integraciones prediseñadas.
Transcribe con modelos avanzados
El reconocimiento de voz líder del sector transcribe con precisión conversaciones complicadas con varios oradores en tiempo real o a partir de grabaciones.
Analice y optimice
Obtenga información valiosa con la IA: detecte opiniones, señale temas clave y genere informes de rendimiento para aumentar la experiencia del cliente, el cumplimiento y la productividad de los agentes.
Nuestra tecnología de reconocimiento automático de voz garantiza un alto nivel de precisión para todos los hablantes, al convertir los números escritos en dígitos.
Reconoce entidades, como nombres de personas y empresas, fechas y ubicaciones dentro de sus archivos de audio.
Altavoz 1
Muchas gracias, Sr. Fairbase. ¿Puede proporcionar su número de seguro nacional?
Altavoz 2
El número de seguro nacional es 369-4456.
Altavoz 1
Maravilloso. Además, Sr. Fairbase, ¿me puede decir su fecha de nacimiento, por favor?
Altavoz 2
Mi fecha de nacimiento es el 26 de septiembre de 1995.
Altavoz 1
Gracias, George Washington. ¿Cuál es tu fecha de nacimiento?
Altavoz 2
Es el 1 de julio de 1968.
Altavoz 1
Muchísimas gracias. ¿Y puede confirmar la dirección que tenemos para usted aquí en el sistema?
Altavoz 2
La dirección es 2898 Atwood Terrace, Columbus, Ohio, 432-24
Altavoz 1
Muy bien. Podemos tener tu Wi-Fi instalado antes del 25 de abril.
Altavoz 2
Déjeme ver. 25 de abril. Creo que es lunes. ¿Sabes qué? Trabajo ese día, el lunes. Tienes... Me voy el 27. Si puedes, haz que venga un técnico.
Altavoz 1
Vamos a ver. 27. Sí, definitivamente puedo programar una cita para ese día. ¿Preferías que fuéramos el 27 a la que querías que fuéramos?
Altavoz 2
Sí. ¿Qué tal por la mañana, a las 9 en punto?
Altavoz 1
A las 9 en punto, perfecto. Así que su cita está fijada y hay un plazo de dos horas.
Gain clear, actionable insights with our AI-powered speech analytics - built on real contact center data and advanced speech recognition technology.
Reduzca las cargas de trabajo posteriores a la llamada mediante la transcripción, el resumen y la documentación automatizados, lo que permite a los agentes gestionar más interacciones.
Dirija a los clientes al agente adecuado para obtener asistencia personalizada. Integrado con su IVR, nuestro sistema identifica las necesidades y dirige a las personas que llaman al agente más adecuado para obtener soluciones más rápidas.
Garantice un servicio de alta calidad con un análisis basado en inteligencia artificial de las llamadas grabadas y en directo. Nuestro sistema comprueba la adherencia, el cumplimiento y la coherencia de los guiones, lo que reduce las revisiones manuales.
Reduzca los costos de infraestructura con nuestra tecnología de inteligencia artificial, optimizada para ofrecer un rendimiento excepcional en menos hardware sin comprometer la calidad.
En Vatis Tech, entendemos las exigencias operativas de los centros de contacto modernos. Por eso ofrecemos:
🧩 Reconocimiento de voz personalizado con soporte en tiempo real para transcripciones precisas
🧩 Seguridad sólida para mantener los datos de los clientes seguros y conformes
🧩 Herramientas impulsadas por IA que impulsan la eficiencia, impulsan la CX y respaldan los objetivos de cumplimiento
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El análisis de voz es el proceso de analizar las grabaciones de voz para extraer información.
El análisis de voz se utiliza para obtener información sobre los clientes, mejorar la calidad del servicio, garantizar el cumplimiento, mejorar la formación de los empleados, identificar tendencias, resolver problemas rápidamente y respaldar las decisiones empresariales basadas en datos.
Speech analytics is significantly more effective than traditional call center monitoring. Here's why:
Customer Insights: Understand customer needs, pain points, and sentiment by analyzing voice data at scale.
Quality Monitoring: Track agent performance more accurately than with manual reviews.
Operational Efficiency: Automate call analysis to save time and accelerate issue resolution.
Data-Driven Decisions: Leverage large datasets to inform strategy and improve outcomes.
Regulatory Compliance: Detect non-compliant behavior and ensure policy adherence.
Training & Coaching: Use insights to personalize agent coaching and boost performance.
Trend Detection: Spot recurring issues early and act proactively to improve CX.
Traditional call monitoring - like random call sampling or post-call surveys—is labor-intensive and limited in scope. In contrast, modern speech analytics delivers real-time, comprehensive insights to enhance contact center performance.
No, el procesamiento del lenguaje natural (PNL) y el análisis del habla no son lo mismo, aunque son campos relacionados. La PNL (procesamiento del lenguaje natural) es un campo de la IA centrado en permitir que las computadoras entiendan el lenguaje humano, mientras que el análisis del habla es una aplicación de la PNL que analiza el lenguaje hablado, especialmente en entornos empresariales, en busca de información y tendencias.
No, la PNL (procesamiento del lenguaje natural) y el reconocimiento de voz no son lo mismo. La PNL se ocupa de la comprensión e interpretación del lenguaje humano mediante ordenadores, mientras que el reconocimiento de voz se centra específicamente en convertir las palabras habladas en texto.
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