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Resumen inteligente

¡Extrae la información clave y comprende la esencia de tus transcripciones!

¡Análisis de sentimientos!

Descubre las emociones y opiniones en el contenido de audio para entender mejor a tus clientes!

¡Detección de temas!

Identifica automáticamente los temas de tus transcripciones y organízalas con facilidad.

Redacción de PII

¡Protege tu privacidad con la redacción de PII! Elimina automáticamente la información confidencial de tus transcripciones.

¡Capítulos automáticos!

¿Grabaciones largas? ¡Organízalas con capítulos automáticos! Así, mejorarás la experiencia de tus usuarios.

¡Detección de intenciones!

Descubre el propósito de las interacciones y analiza las llamadas de atención al cliente o los comentarios de los usuarios.

¡Pregúntale cualquier cosa a tus transcripciones!

Con nuestra función «Pregunte cualquier cosa», encuentra la información que necesitas en tus audios y vídeos.

¡Compruébalo tú mismo!

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transcription = true

Buenas tardes, me llamo Aisha.
Gracias por llamar hoy para solicitar el ISIN.
¿Cómo puedo serle de ayuda?
Hola Aisha.
Bueno, quiero suscribirme al servicio de Wi-Fi.
Seguro que podemos inscribirte.
¿Cuál es tu número de teléfono?
4142630157
Muchísimas gracias.
¿Y me puedes decir tu nombre completo?
George Washington
Gracias George Washington.
¿Cuál es su fecha de nacimiento?
Es el 1 de julio de 1968.
Muchísimas gracias.
¿Y puede confirmar la dirección que tenemos para usted aquí en el sistema?
La dirección es 2898 Atwood Terrace, Columbus, Ohio, 43224

transcription readability = true

00:00:00

Altavoz 1

Buenas tardes, mi nombre es Aisha. Gracias por llamar hoy al ISIN. ¿En qué puedo serle de ayuda?

00:00:07

Altavoz 2

Hola Aisha. Bueno, quiero suscribirme al servicio de Wi-Fi.

00:00:05

Altavoz 1

Claro, definitivamente podemos inscribirte. ¿Cuál es tu número de teléfono?.

00:00:21

Altavoz 2

414-263-0157.

00:00:25

Altavoz 2

Muchísimas gracias. ¿Y me puedes decir tu nombre completo?

00:00:30

Altavoz 2

George Washington.

00:00:33

Altavoz 1

Gracias, George Washington. ¿Cuál es tu fecha de nacimiento?

00:00:37

Altavoz 2

Es 1 de julio de 1968.

00:00:46

Altavoz 1

Muchísimas gracias. ¿Y puede confirmar la dirección que tenemos para usted aquí en el sistema?

00:00:54

Altavoz 2

La dirección es 2898 Atwood Terrace, Columbus, Ohio, 432-24

Persona

Conversión numérica

Fecha

Dirección

Diarización de altavoces

Puntuación

translation = true

00:00:00

Altavoz 1

Buena noche, mi nombre es Aisha. Vă mulțumesc că ați sunat astăzi la ISIN. Cu ce vă pot fi de folos?

00:00:07

Altavoz 2

Bien, Aisha. Ei bien, vreau să mă abonez el servicio de Wi-Fi.

00:00:05

Altavoz 1

Bineîțeles, cu siguranță vă putem înscrie. ¿Cuál es el número de teléfono?

00:00:21

Altavoz 2

414-263-0157.

00:00:25

Altavoz 2

Muchísimas gracias. și îmi puteți spune numele dvs. completo.

00:00:30

Altavoz 2

Jorge Washington.

00:00:33

Altavoz 1

Gracias, George Washington. ¿Cuál es la fecha de nacimiento?

00:00:37

Altavoz 2

Este 1 de julio de 1968.

00:00:46

Altavoz 1

Mulțumesc foarte mult. ¿Puedes confirmar la dirección pe care o avem in sistem?

00:00:54

Altavoz 2

La dirección es 2898 Atwood Terrace, Columbus, Ohio, 432-24.

summarization = true

SALIDA

En la transcripción, Aisha, de ISIN, ayuda a una persona llamada George Washington que quiere suscribirse al servicio Wi-Fi. Comienza confirmando el número de teléfono, el nombre completo, la fecha de nacimiento y la dirección de George para procesar la inscripción. La conversación es sencilla y se centra en recopilar la información personal de George necesaria para el registro del servicio.

sentiment = true

SALIDA

El sentimiento de la transcripción es neutral o ligeramente positivo. Consiste principalmente en un intercambio sencillo de la información necesaria para suscribirse a un servicio de Wi-Fi. Se mantiene un tono educado y profesional durante toda la interacción, con agradecimientos corteses como «Muchas gracias». La conversación no contiene ningún elemento emocional o negativo, lo que refleja una interacción típica del servicio de atención al cliente centrada en la eficiencia y la claridad.

intents = true

00:00:07

Intención de suscribirse al servicio: El altavoz 2 expresa su intención de suscribirse al servicio Wi-Fi.

00:00:15

Intención de verificar la identidad: El altavoz 1 le pide al altavoz 2 su número de teléfono

00:00:21

Intención de proporcionar información personal: El altavoz 2 proporciona su número de teléfono si lo solicita.

00:00:30

Intención de proporcionar información personal: El orador 2 proporciona su nombre completo como George Washington.

detect topic = true

00:00:07

Inscripción al servicio: Comienza el debate sobre la suscripción al servicio Wi-Fi.

00:00:21
00:00:30

Recopilación de información personal: La conversación pasa a recopilar datos personales como el número de teléfono y el nombre completo para el registro del servicio.

00:00:37

Información personal adicional: Se solicita y proporciona la fecha de nacimiento, continuando con el proceso de recopilación de información para la suscripción al servicio.

00:00:54

Confirmación de dirección: El tema pasa a la confirmación de la dirección asociada a la aplicación de servicio.

1{
2  "type": "transcription",
3  "transcription_config": {
4    "operating_point": "enhanced",
5    "language": "en"
6  },
7  "translation_config": {
8    "target_languages": ["es", "de"] 
9    // Set languages here to enable translation
10  }
11}

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Veronica Tudor

Deputy Chief Editor, AGERPRESS

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